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| 2020/10/29 | クレーム本紹介・・クレーム対応 電話 claim |   | by:staff-N |
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クレーム本紹介・・クレーム対応 電話 claim
クレーム対応能力は、ビジネススキルが高くないと・・
難しいですね。
まずは、クレーム対応者としては
きちんとしたビジネススキルのある人が求められます！
お客様がよく揚げ足を取ってくるのが”敬語の間違い”
敬語って勉強すると以外と難しいんですねこれがまた！
新卒のみなさんに敬語を教える際、理解しやすく重宝しています！
こちらの本１冊あれば敬語のすべてがわかります！
講師からの↓初心者におすすめの1冊！ |
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クレーム対応 講師のブログ
サービスの見える化 経済産業省創設「おもてなし規格認証」制度を推奨 お客様の心理を読む 洞察力を身につける 共感能力のアップ おもてなしの言葉を身に着ける クレーム・苦情を快く対応する
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