日誌

クレームあるある
2020/09/18

古谷治子先生のクレーム講座!クレーム対応 電話 claim

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谷治子先生のクレーム講座を受講しましたよ!クレーム対応 電話 claim


講座の中で
印象に残ったのは・・
クレームはもう勘や経験でどうにかなるものではなく
きちんと分析に基づいてタイプ分けをすること!

もう何とかなるさではどうにもならない時代・・

クレームの質が変化してきているということでした。

時代がね・・

昔のようにはいかない。。
消費者も賢くなってきているし
クレームの手段も多様化。。

08:02 | 投票する | 投票数(0) | コメント(0)
2020/09/16

受けなければならなくなり・・クレーム対応 電話 claim

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受けなければならなくなり・・クレーム対応 電話 claim
実は・・社員全員が受けるかもしれないので
まず最初に実験台で受けてきました!

それほど難解ではないですね!

いけます!

実技がちょっと微妙かな~と!

でも、やるときはやる女です!



08:00 | 投票する | 投票数(0) | コメント(0)
2020/09/14

セクハラ・パワハラって・・クレーム対応 電話 claim

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セクハラ・パワハラって・・クレーム対応 電話 claim

紹介昭和はセクハラ・パワハラ当たり前
そんな概念なかったでしょう?きっと

昭和の女の私には、セクハラもパワハラも通じないでしょうな!
自慢するところなのか・・・微妙




07:58 | 投票する | 投票数(0) | コメント(0)

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